EGAEMENTS NOTRE POLITIQUE QUALITÉ « SGS QUALICERT »

 ENGAGEMENTS "DiMENSiO"

Depuis 1996, Rigoureux, Précis, Efficaces,...

nous nous engageons à apporter à l’ensemble des bénéficiaires
une PRESTATION de HAUTE QUALITÉ
en parfaite adéquation avec la réglementation en vigueur...
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 COMPÉTENCES & MOYENS

Les techniciens "DiMENSiO" sont tous des professionnels de la construction,

CERTIFIÉS, EXPÉRIMENTÉS et COMPÉTENTS  

en matière de technique du bâtiment (architectes, contrôleurs techniques, mètreurs …). 

Cette qualification leur permet de procéder à des constatations pertinentes de nature à éclairer tous les donneurs d'ordre (propriétaire, vendeur, bailleur, acquéreur, locataire, mandataire).

 

Ils ont reçu et reçoivent périodiquement les formations qualifiantes et certifiantes nécessaires à leurs domaines d'intervention (Formations pour la maintenance et l’extension des domaines de compétence chez "SONELO >Formation des diagnostiqueurs", et/ou chez "GEPA >Groupement d’Éducation Permanente des Architectes").
Ils sont dotés des matériels agréés de relevés de mesures, d’analyses et d'investigations les plus récents et les plus performants.

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 GARANTIES & ASSURANCES

Dans le cadre de leurs activités professionnelles d'"opérateurs de diagnostics"

les techniciens "DiMENSiO" sont juridiquement et financièrement indépendants.

Les techniciens "DiMENSiO" respectent le référentiel du LABEL de qualité "SGS QUALICERT" spécifique aux prestations de service dans le cadre d’expertises techniques immobilières, élaboré avec le conseil supérieur du notariat et publié au J.O. du 24 août 2002.

Ils s'engagent à réaliser leurs diagnostics techniques immobiliers en toute objectivité, honnêteté et équité, avec exactitude et précision vis-à-vis de toutes les parties concernées, à disposer de l’organisation et des moyens appropriés requis par les textes légaux et réglementaires, et à prendre toute précaution pour éviter que ne soient divulgués à des tiers, directement ou indirectement, de leurs fait ou de celui des personnes dont ils sont responsables, des documents ou informations dont ils pourraient avoir connaissance sans l'autorisation écrite du propriétaire ou de son mandataire.

Leurs expertises sont réalisées en toute confidentialité, conformément aux lois et réglementations actuellement en vigueur. La fonction d’expertise technique immobilière est exclusive de tous liens d’intérêts. Elle ne doit avoir aucun lien de nature à porter atteinte á son impartialité et à son indépendance ni avec les propriétaires ou les donneurs d’ordre, ni avec les acquéreurs, ni avec aucune entreprise pouvant réaliser des travaux sur les ouvrages, installations ou équipements pour lesquels il lui est demandé d'établir l'un des rapports d’expertise.

Leurs expertises sont couvertes par des Assurances "Responsabilité Civile Professionnelle", avec une garantie de 305 000 euros par sinistre.

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 OFFRE DE SERVICE PRÉALABLE 

Avant toute intervention sur site, nous proposons au Propriétaire du bien (par téléphone), une offre de service personnalisée prenant en considération le type de bien, sa localisation, sa période de construction et/ou de rénovation, ses équipements et installations diverses, sa superficie et le nombre de pièces, de locaux et d'annexes à examiner. Puis nous adressons au Propriétaire du bien (par mail ou par La Poste) un devis détaillé et chiffré accompagné de nos conditions générales et particulières d'intervention.

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 INTERVENTIONS & RÉACTIVITÉS

Dès réception de l'acceptation de notre devis et de nos conditions (signée par le donneur d'ordre), nous proposons une date d'intervention. 

Les techniciens "DiMENSiO" peuvent intervenir en RÉGION ILE-DE-FRANCE

SOUS un DÉLAI MAXIMUM de 12Heures

depuis leurs BUREAUX de PROXIMITÉ situés dans les départements limitrophes de Paris (Hauts-de-Seine, Seine-Saint-Denis, Val-de-Marne, Val d'Oise et Yvelines).

DÉLAI d'Intervention sur site:

En cas d'EXTRÊME URGENCE le RDV est possible LE JOUR MÊME de la demande.

Sinon, prévoir un délai compris entre 24 et 48Heures maximum.

DURÉE d'une Intervention:

Prévoir de 30 minutes à plusieurs heures de repérages et de relevés de mesures sur site (NB: durée variable selon le type de bien, les complexités rencontrées et le nombre de diagnostics).

TRANSMISSION des rapports:

Les rapports d'expertise sont transmis en "format PDF, visés et certifiés" par mail SOUS un DÉLAI de 48Heures* suivant l'encaissement du règlement de nos honoraires 

(NB: *hors des jours de femeture de nos bureaux et *hors des délais occasionnés par d'éventuelles analyses en laboratoire). 

En cas d'EXTRÊME URGENCE la transmission des rapports est possible LE SOIR MÊME de l'intervention (NB: le donneur d'ordre doit nous le notifier lors de la prise du RDV).

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 PERMANENCES & DISPONIBILITÉS

La présentation et le contenu de nos RAPPORTS sont DÉTAILLÉS et ILLUSTRÉS (plans, photos) avec, si nécessaire, l’ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE d’un technicien de la construction pour en faciliter l'interprétation et la compréhension à tout intervenant (vendeurs, acquéreurs…).

Notre ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE est à votre service tous les jours ouvrés de l'année

du LUNDI au VENDREDI de 9H. à 18Heures :

POUR LES PARTICULIERS : N° O 8OO 5O 9O 7O 

(informations légales, offre de service & ordre de mission)

POUR LES PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER : N° O 81O 73O 83O 

(informations et assistances techniques sur nos missions)

Pour répondre à toutes demandes d’informations et à TOUTES VOS URGENCES

nous consultons notre répondeur vocal et notre messagerie internet

7 Jours sur 7 de 7H. du matin à 7H. du soir :

Laissez votre message oral sur notre REPONDEUR VOCAL N° O 81O 73O 83O

et/ou
Laissez votre message écrit sur notre ADRESSE INTERNET expertise@dimensio.fr

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